Про тексты Про экспертов

«Волшебная формула» контента для соцсетей

Если вы используете соцсети, чтобы показать себя как профессионала, рано или поздно у вас возникнет вопрос про баланс личного и профессионального контента в профиле.

Этот вопрос одинаково волнует как тех, кто не⦁готов открываться перед аудиторией и⦁выставлять напоказ подробности личной жизни, так и⦁тех, кого смущает необходимость ограничивать контент только профессиональными темами.

Стандартные вопросы звучат так:

Если я не буду писать личное, то что остается — скучные наукообразные статьи на профессиональные темы? да кто их будет читать?
Если я буду рассказывать про себя и свои переживания, как на это отреагируют потенциальные клиенты? Вдруг их это отпугнет?
Если я стану эмоционально писать о личном, не будет ли это нарушением профессиональной этики?

Разные эксперты рекомендуют разные «волшебные формулы» контента. Одни предлагают делить контент пятьдесят на пятьдесят (половина — про личное, половина — про профессиональное). Другие советуют пропорцию 40%—30%—30%, где 40% — экспертные тексты, 30% — личные и еще 30% — продающие (что бы это не значило).

Трудно сказать, на что опирается эта математика, но опытом она скорее не подтверждается. Опыт подсказывает следующее: стоит вам заявить, что вы наконец нашли свой голос как профессионал, вам скажут, что самые интересные посты — как раз про личное, и вообще «пиши больше про своих четвероногих».

Но если вы всерьез последуете этому совету, получите прямо противоположные комментарии: «Что-то ты давно не пишешь ничего полезного», «Ну сколько можно про детей? Мы не для этого вас читаем!», или «Опять ваши котики в ленте! Отписываюсь!»

Баланс личного и профессионального в текстах — это вопрос без ответа?

И да, и нет. Возможно, мы просто ищем ответ не на тот вопрос.

На вебинаре «Три кина экспертного текста» я обычно обсуждаю с участниками вот эту картинку. Посмотрите на нее внимательно и задайте себе вопрос: в чем разница между ступенями лесенки, покрашенными в оранжевый цвет и в бирюзовый?

Ответ не самый простой, но, думаю, вы согласитесь: оранжевые ступени лежат в зоне анализа, бирюзовые — в зоне синтеза. Начиная с роли «рационализатора» и выше, мы не просто осваиваем и воспроизводим накопленный опыт и знания, но и синтезируем новые, которые до нас не существовали. Этот важное отличие как самого эксперта, так и экспертного текста.

Мастерство экспертного текста — это мастерство синтеза, а не баланса

Если вы намерены высказываться как эксперт, ваша задача — не противопоставлять и балансировать (темы, сферы, опыт и т. д.), а соединять и переплавлять. Эксперт, образно говоря, занимается обогащением руды: берет частный опыт или общедоступное знание, пропускает через себя и обогащает в процессе своих рассуждений. Синтез, соединение, переплавка, восстановление из отдельных (и часто банальных) частей нового универсального целого — таков путь экспертного высказывания.

Вот несколько примеров, возможно, они вас вдохновят.

1.

Энн Ламотт, автор одной из лучших книг для пишущих людей — «Птица за птицей», начинает рассказ с воспоминания о младшем брате и его школьном задании:

«Я вспоминаю случай из нашего детства. Тридцать лет назад мой старший брат — тогда ему было десять — бился над школьным заданием, которое должен был сдать на следующий день. Им велели описать наших местных птиц; изначально на все отводилось три месяца, но брат ничего не успел. И вот он, чуть не плача, сидел за кухонным столом у нас дома в Болинасе, весь обложенный альбомами, карандашами и непрочитанными книгами про птиц. Объем работы парализовал его. Тогда пришел папа, сел рядом с ним, обнял и сказал: «Птицу за птицей, друг. Описывай птицу за птицей».

Эта микроскопическая история из семейного прошлого дала название всей книге и стала лейтмотивом экспертного высказывания автора (к слову, вся книга Ламотт пронизана такими зарисовками). Представьте, что это пост в соцсети, к какому типу контента его отнести — к личному или к профессиональному?

2.

Один из самых популяных текстов в моих собственных соцсетях — про разницу между сервисом, клиентоориентированностью и заботой — родился из истории пребывания в маленькой сицилийской гостинице. Там есть и про мужа, и про ребенка, но едва ли можно сказать, что это пост «про личное». Напротив, читатели верно подметили, что это далеко не обычная рефлексия обыденного:

3.

Почти каждый пост бизнес-консультанта Марины Корсаковой — это история из частной жизни автора, которая переосмыслена в универсально значимом контексте. Поводом для разговора о менеджменте, клиентороиентированности и корпоративной культуре тут может стать и поход в кино, и покупка пирожков в ближайшей булочной, и отдых на курорте, и плановое посещение врача. Поэтому читать ее посты и интересно, и полезно (даже если вы не со всем согласны).

Синтез личного и профессионального придает рассуждениям 3D-объем — читателю интересно следить за такой мыслью, а у автора никогда не иссякают поводы.

Ищете продуктивный путь ведения блога или социальных сетей? Синтезируйте!

Анна Иванова