Возрастные ограничения

Наткнулась на днях на видео, где юная девушка с юмором объясняет, как продавать поколению «бумеров». Если речь про одежду, говорите: «немаркая», «не линяет», «расцветка веселенькая», «можно на каждый день», «хорошо носиться будет», «пойдет и в мир, и в пир» (моя бабушка добавила бы «и в добрые люди»), «сидит по фигуре», «не Китай» и так далее.

С одной стороны, это очень узнаваемо и поэтому очень смешно. С другой, это довольно отталкивающий эйджизм. С третьей, это хороший повод для важного разговора про то, как возраст аудитории влияет на коммуникацию с ней.

Если вам когда-нибудь доводилось составлять портрет (описание, аватар) целевой аудитории, вы знаете, что возраст — необходимый параметр. У людей разного возраста, как минимум, разные интересы и потребности, это важно учитывать. При этом любое упоминание возраста в тексте (статье, рекламе, слогане, заголовке) неизбежно превращает его в диалог из фильма про Бриджет Джонс:

Во всяком случае я не знаю ни одного примера, когда разговор о возрасте читателя в тексте был бы уместным и не вызвал неловковсти, зато коллекция нелепостей пополняется регулярно (самые яркие примеры я собрала в конце этой публикации).

Мне представляется, что этот конфликт сравнительно легко разрешим, если договориться, что возраст — это не цифра, возраст — это опыт. Принимать во внимание жизненный опыт тех, к кому обращаешься, важно и нужно. Указания на цифру в паспорте лучше избегать.

Дело в том, что никто (даже AI) не знает, что такое «женщина за 30» или «мужчина после 40». В наши дни возраст больше не связан с устойчивым набором ожиданий, даже в части внешности.

Для наглядности: на фотографиях ниже актриса Сальма Хайек и певец Ленни Кравиц. Ей 59. Ему 61. Как говорится, «живите с этим».

Тем не менее, возраст по-прежнему тесно связан с наличием (либо отсутствием) того или иного опыта. Мы с уверенностью можем сказать, что люди, которым сейчас 40+, застали телефоны с дисками и телевизоры без пультов управления, первый мобильник купили на собственные деньги, а первого «Терминатора» смотрели на видеокассете. Женщины 40+, скорее всего, понимают вопрос: «Брендон или Дилан?» и способны назвать по именам всех «ребят», которые были в команде с Элен. Мы можем очень по-разному жить и выглядеть в свои «за сорок», но у всех из нас детские фотографии — черно-белые.

Именно это единство опыта позволяет объединять людей в поколения. И мы, конечно, можем использовать его в коммуникации:

• рассказывать истории,
• подбирать примеры и аргументы,
• использовать цитаты и шутки, релевантные опыту аудитории.

Это делает текст живым, а читателя включенным (готова спорить, вы сейчас вспоминаете имена героев сериала «Элен и ребята»).

А вот статьи на тему «Секс после 30» и «Макияж для тех, кому за 40» — верный путь в коллекцию нелепостей и больше никуда.